Un perfil compartido
Preferencias, historial y contexto del viajero en una sola vista.
Traveler 360 · Datos de referencia 2026PostgreSQL persistenteIA bajo solicitud
Traveler 360Conocer al viajero.
Conocer al viajero.
Conectar experiencias.
Crear más valor.
Una visión compartida del cliente para diseñar viajes personalizados y acompañarlo antes, durante y después de su experiencia.
IA para personalizar
Itinerarios y recomendaciones explicadas para apoyar al asesor.
Más valor por relación
Oportunidades de venta y seguimiento a lo largo del viaje.
¿Qué hace esta solución?
Del conocimiento a la gestiónConoce al viajero
Consulta perfiles, preferencias y viajes desde PostgreSQL.
Diseña la propuesta
Usa OpenAI para construir y explicar un itinerario con fechas y presupuesto.
Acompaña la experiencia
Guarda solicitudes y actualiza la preparación del viaje.
Activa nuevas oportunidades
Recomienda acciones post-viaje y registra su seguimiento.
UNA RELACIÓN QUE CONTINÚA
Un mismo viajero. Cada etapa conectada.
El asesor diseña la propuesta con IA. El viajero recibe acompañamiento y el equipo comercial identifica la siguiente oportunidad.
✨
Fase del journey cubierta aquíEsta vista cubre soñar, investigar y comparar: consolida señales del viajero para entender qué le interesa, qué considera y cómo inspirarlo con una propuesta relevante.
IM
Isabella Morgan
SEGMENTOConsultando…
✦ Lectura del perfil
¿Cómo se define el segmento?
Frecuencia, monto invertido y recencia se calculan en la BD. Viajes futuros y no completados se excluyen.Valor potencial viajeUS$ 9.500estimación por perfil
Duración ideal9 díassegún historial y preferencias
Afinidad lujo88%boutique + servicio experto
Afinidad naturaleza96%biodiversidad + vida silvestre
Afinidad premium82%Índice de afinidad · no probabilidad
Mapa de preferencias
Mapa construido con preferencias declaradas y señales de comportamiento.
Señales que alimentan Traveler 360
Consultando registros del viajero…
Historia de relación
Interacciones relevantes para personalización.
PLANIFICAR JUNTOSPrimero entendemos el viaje.
Primero entendemos el viaje.
Después construimos la propuesta.
Responde las preguntas, confirma tus prioridades y compara opciones antes de decidir.
01Conocer el viaje
02Confirmar prioridades
03Comparar alternativas
04Elegir y ajustar
El catálogo de esta experiencia reúne Quito, Mashpi y Galápagos. El presupuesto se expresa en USD para todo el grupo. Precios y disponibilidad requieren validación del asesor.
02 · CONFIRMAR PRIORIDADES
¿Entendimos lo que buscan?
03 · COMPARAR ALTERNATIVAS
¿Cuál les atrae más?
Compara la experiencia, los costos y las condiciones. Elige una para continuar.
04 · ELEGIR Y AJUSTAR
Alternativa elegida
Para cambiar fechas, viajeros o presupuesto, edita las respuestas y confirma de nuevo.
Conversar con AI Trip Concierge Consultas y orientación adicional
AI Trip Concierge
Diseña, explica y adapta el viaje usando el perfil 360.
🧑💼
Usuario principalAsesor / agencia diseña la propuesta
🙋
Usuario visibleEl viajero recibe y consume el itinerario final
🧭
Fase del journey cubierta aquíEsta vista cubre reservar: el asesor convierte la recomendación en una propuesta lista para cotizar, confirmar y cerrar la reserva con el viajero.
Propuesta de viaje guardada
Quito → Mashpi → Galápagos · diseñado para Isabella
Propuesta reservable
Propuesta orientativa para revisión y cotización del asesor.
Resumen comercial de la reserva
Vista ejecutiva del mix de valor del viaje antes del cierre.
US$ 9Kpor persona
Por qué este viaje encaja
Explicabilidad del motor de recomendación.
Activos incluidos en la reserva
Vista visual de los activos del ecosistema turístico que esta propuesta activa para el viajero seleccionado.
ANTES DE SALIR
5 momentos · 22 actividadesTu viaje, listo paso a paso.
Elige tu reserva. Completa lo necesario en cada momento.
Consultando reservas del viajero…
UN MISMO VIAJE · RESPONSABILIDADES CONECTADASEl viajero en el centro.
El viajero en el centro.
El portafolio trabajando en conjunto.
Explora qué aporta cada actor y pasa del conocimiento del cliente a una acción dentro de Traveler 360.
HISTORIA COMPARTIDA DEL VIAJETraveler 360Perfil → Propuesta → Reserva → Experiencia → Feedback
Una recomendación conectada al viajero.
Selecciona un perfil y explora qué propiedades o experiencias podrían complementar su viaje.
OPORTUNIDAD PERSONALIZADA
Sin generarQué ofrecer y por qué.
Selecciona un viajero y solicita una recomendación.
① Conocer al viajero
② Identificar afinidades
③ Recomendar una combinación
② Identificar afinidades
③ Recomendar una combinación
Aquí aparecerá la oportunidad comercial razonada por la IA.
El asesor conserva la decisión.
Revisa la recomendación y continúa en Planificar para ajustar la propuesta. Después registra la solicitud desde Reservar.
PORTAFOLIO DISPONIBLE EN EL CATÁLOGO
Explora el papel de cada activo.
Estas fichas describen el catálogo; no representan inventario en línea.
Selecciona un activo para entender cuándo puede ser relevante.
ACOMPAÑAMIENTO HASTA EL FINAL
6 actividadesUn regreso sin pendientes.
Revisa lo necesario y mantén el apoyo de tu agencia hasta finalizar los servicios.
Selecciona un viaje para comenzar.
Tu checklist de retorno
0 / 6Completa el checklist y resuelve las incidencias.
TU EXPERIENCIA NOS AYUDA A MEJORAR
Escuchar → atender → aprenderLo que viviste cuenta.
Evalúa el viaje, comparte tu opinión y cuéntanos qué deseas para el próximo.
Selecciona un viaje completado.
TU VIAJE, CONTIGO EN TELEGRAM
Telegram + IADisfruta. TravelBot te acompaña.
Pregunta con tus propias palabras sobre el viaje, el país, el clima o la hora local.
Tu acompañante está en Telegram.
Abre el bot y escribe /travelbot. Te pedirá el nombre completo y el número de reserva para personalizar la atención.
Comprobando conexión…
Abrir TravelBot en Telegram ↗DATOS DEL VIAJERO SELECCIONADOSelecciona un viajeroUsa el número completo de la reserva seleccionada.
ASÍ COMIENZA LA CONVERSACIÓN
/travelbot
¡Hola! Primero, escribe el nombre completo del titular.
Tu nombre
Ahora, el número de tu reserva.
Tu reserva
¡Listo! Pregúntame sin comandos: ¿qué puedo hacer en Quito?
Las preguntas se responden con IA. Clima y hora se consultan para el destino indicado; si falta, te lo preguntaremos. /humano registra una solicitud para una persona.
EL JOURNEY EN MOVIMIENTO
Cada viajero. Cada etapa.
Un recorrido visual por cada etapa, con actividad simulada para la presentación.
VIAJEROS ACTIVOS0
Viajeros del escenario de presentación
↻ Movimiento cada 3 segundos
Los viajeros avanzan por las etapas del journey.
Esperando lectura de la base de datos…¿Dónde están interactuando?
Actividad reciente por viajero
Una mirada al negocio turístico
Escenario de referencia completo · Enero a diciembre de 2026 · USD
HUELLA GEOGRÁFICA DE LOS VIAJEROS
¿A dónde están viajando?
Consultando el período seleccionado…
CompletadosEn viaje
El tamaño del círculo representa viajes. Ubicaciones de destinos, no seguimiento de personas.
Un viaje puede incluir varios destinos. Período según el mes de inicio del viaje.
Viajeros por mes
Viajeros únicos con viajes iniciados en cada mes. Pulsa una barra para consultar el período.
De la recomendación a la gestión
Registros guardados según su fecha de creación en el período seleccionado.
Solicitudes recientes
Los viajes, valores y preferencias iniciales corresponden a un escenario de referencia. Las nuevas propuestas, consultas a OpenAI y solicitudes que registres se conservan en PostgreSQL.
VERIFICACIÓN DE SERVICIOS
Comprueba cada conexión.
Consultando servicios…
Del clic a la respuesta.
El flujo se activa al probar un servicio y muestra el resultado de la verificación.
Tu solicitud
Inicia una comprobación
En esperaAPI local
Recibe y procesa
En esperaPostgreSQL
Abre la conexión
En esperaConsulta de datos
Comprueba la lectura
En esperaPulsa Probar BD para verificar conexión y lectura, o Probar IA para comprobar OpenAI.
Estado de la última comprobación.
Comprobando Correcto Requiere revisiónProbar BD no modifica datos. Probar IA realiza una llamada al modelo y consume tokens.
CÓMO FUNCIONA
Una arquitectura al servicio de la experienciaDatos + IA + personas.
Conocimiento del viajero
PerfilViajesCatálogo
PostgreSQL
Una base compartida para perfiles, propuestas e interacciones.
OpenAI
Analiza el contexto y propone recomendaciones personalizadas.
CONTEXTO → RECOMENDACIÓN → ACCIÓN → REGISTRO
ASESOR / EQUIPO COMERCIAL
Diseñar y gestionar
Itinerarios · Solicitudes · Seguimiento
VIAJERO
Prepararse y vivir el viaje
Lista de preparación · Consultas · Asistencia
Las interacciones quedan guardadas para continuidad y análisis.
API: valida y conecta Credenciales en el servidor Trazabilidad de consultas
VALOR PARA TODO EL ECOSISTEMACuatro actores.
Cuatro actores.
Una experiencia que genera valor.
20 beneficios para conectar servicio, productividad y crecimiento.
05 BENEFICIOS PARA
Asesor / agencia
Vender mejor, con menos esfuerzo.
- Propuestas más rápidasDiseñar alternativas con IA desde las prioridades del viajero.
- Más contexto para asesorarConsultar perfil, segmento e historial en un solo lugar.
- Más oportunidades por viajeIdentificar experiencias complementarias del portafolio.
- Seguimiento sin perder el hiloRevisar preparación, retorno e incidencias por reserva.
- Aprendizaje para la próxima ventaUsar feedback y preferencias actualizadas.
05 BENEFICIOS PARA
Hotel
Una experiencia más relevante para cada huésped.
- Conocer preferencias antes de llegarUsar la información que el viajero comparte con la agencia.
- Ofertas con mayor afinidadDiseñar propuestas de alojamiento y experiencias pertinentes.
- Mejor coordinación con la agenciaUbicar cada propiedad en el contexto completo del viaje.
- Atención con más contextoDar continuidad a necesidades e incidencias registradas.
- Mejorar desde el feedbackConvertir opiniones del viaje en acciones de servicio.
05 BENEFICIOS PARA
Viajero
Menos fricción. Más disfrute.
- Viajes que sí se ajustan a tiComparar alternativas según intereses, ritmo y presupuesto.
- Decisiones más clarasEntender inclusiones, exclusiones y estimaciones.
- Preparación paso a pasoCompletar pendientes asociados a tu reserva.
- Acompañamiento durante el viajePreguntar en lenguaje natural desde Telegram.
- Una relación que aprendeCompartir la experiencia y actualizar tus preferencias.
05 BENEFICIOS PARA
Grupo Futuro
Conectar el portafolio para construir valor.
- Visión común del clienteConectar señales, reservas e interacciones del viajero.
- Venta entre propiedadesDetectar combinaciones relevantes dentro del portafolio.
- Gestión con evidenciaObservar viajeros, actividad y valor por período.
- Productividad del equipoPriorizar tareas de valor con apoyo de IA.
- Relaciones de mayor duraciónAprender de la experiencia para orientar próximos contactos.
Beneficios esperados a validar con la operación. La participación directa de hoteles y el intercambio de datos requieren acordar procesos, permisos e integraciones.
DIGIWAY · DATOS, ANALÍTICA E IA APLICADAS12 retos de negocio.
12 retos de negocio.
Rutas concretas para resolverlos.
Selecciona un frente y explora cómo Traveler 360 conecta el reto con una capacidad.
Datos del viajero dispersos
APORTE DE DIGIWAY
Unificar perfil e historial multicanal.
Segmentos poco accionables
APORTE DE DIGIWAY
Clasificar por frecuencia, inversión y recencia.
Planificar consume demasiado tiempo
APORTE DE DIGIWAY
Construir alternativas con IA y prioridades confirmadas.
Propuestas difíciles de comparar
APORTE DE DIGIWAY
Presentar opciones, costos e inclusiones.
Poca venta entre propiedades
APORTE DE DIGIWAY
Recomendar activos complementarios del portafolio.
Se pierde el paso hacia la reserva
APORTE DE DIGIWAY
Conectar la propuesta elegida con una solicitud de reserva.
Pendientes antes de salir
APORTE DE DIGIWAY
Gestionar el checklist por reserva y momento.
Preguntas sin acompañamiento oportuno
APORTE DE DIGIWAY
Responder con IA y registrar solicitudes humanas en Telegram.
Incidencias de regreso sin cerrar
APORTE DE DIGIWAY
Seguir pendientes e incidencias hasta completar el retorno.
Feedback que no se aprovecha
APORTE DE DIGIWAY
Registrar experiencia y actualizar preferencias.
Gestión sin una visión compartida
APORTE DE DIGIWAY
Visualizar indicadores mensuales y actividad por etapa.
Tecnología difícil de llevar a operación
APORTE DE DIGIWAY
Verificar servicios y definir un alcance que pueda medirse.
DE LA OPORTUNIDAD A LA EJECUCIÓN
Priorizar → Construir → Adoptar → Medir
El equipo de negocio define la prioridad. Digiway conecta los datos, diseña la solución y acompaña su implementación.